Çatdırılma və Geri Qaytarma Şərtləri

Son yenilənmə: Yanvar 2025

1. Xidmətin Çatdırılması

DrConnect vasitəsilə alınan konsultasiya xidmətləri rəqəmsal mühitdə təqdim olunur. Xidmətin çatdırılması aşağıdakı şəkildə həyata keçirilir:

Ödəniş təsdiqləndikdən sonra konsultasiya sorğusu həkimə ötürülür
Həkim göstərilən müddət ərzində (adətən 24-48 saat) cavab verir
Yazılı və ya video konsultasiyalar platforma vasitəsilə həyata keçirilir
Bütün ünsiyyət qeydləri təhlükəsiz şəkildə saxlanılır

2. Geri Qaytarma Şərtləri

Geri Qaytarıla Bilən Hallar

• Həkim 48 saat ərzində cavab verməzsə
• Texniki problem səbəbilə xidmət alına bilməzsə
• Seans başlamadan əvvəl ləğv sorğusu edilərsə
• Konsultasiya həkim tərəfindən rədd edilərsə

Geri Qaytarıla Bilməyən Hallar

• Konsultasiya seansı başladıqdan sonra
• Həkim cavab verdikdən sonra
• Müraciət edənin öz istəyi ilə seansı yarımçıq buraxması
• Verilən məlumatların yanlış/natamam olması halında

3. Geri Qaytarma Prosesi

Sorğu Yaradın

destek@drconnect.app ünvanına e-poçt göndərin

Araşdırma

Sorğunuz 2-3 iş günü ərzində araşdırılır

Geri Qaytarma

Təsdiq edilən geri qaytarmalar 5-10 iş günü ərzində edilir

4. Geri Qaytarma Müddətləri

Ödəniş Üsulu	Geri Qaytarma Müddəti
Kredit Kartı	5-10 iş günü
Bank Kartı	3-5 iş günü
Digər	7-14 iş günü

Vacib Məlumat

Geri qaytarma sorğuları yalnız platforma vasitəsilə edilən ödənişlər üçün keçərlidir. Qismən geri qaytarma sorğuları qəbul edilmir. Geri qaytarma əməliyyatı, ödənişin edildiyi karta/hesaba geri ödəmə şəklində həyata keçirilir.

5. Əlaqə

Geri qaytarma sorğularınız və suallarınız üçün:

E-poçt: destek@drconnect.app

Zəhmət olmasa e-poçtunuzda əməliyyat nömrənizi və istifadəçi adınızı qeyd edin.