Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: Ocak 2025

1. Hizmet Teslimatı

DrConnect üzerinden satın alınan danışmanlık hizmetleri dijital ortamda sunulmaktadır. Hizmet teslimatı aşağıdaki şekilde gerçekleşir:

Ödeme onaylandıktan sonra danışmanlık talebi doktora iletilir
Doktor, belirtilen süre içinde (genellikle 24-48 saat) yanıt verir
Yazılı veya görüntülü danışmanlık platform üzerinden gerçekleştirilir
Tüm iletişim kayıtları güvenli şekilde saklanır

2. İade Koşulları

İade Yapılabilir Durumlar

• Doktor 48 saat içinde yanıt vermezse
• Teknik sorun nedeniyle hizmet alınamazsa
• Seans başlamadan önce iptal talebinde bulunulursa
• Doktor tarafından danışmanlık reddedilirse

İade Yapılamaz Durumlar

• Danışmanlık seansı başladıktan sonra
• Doktor yanıt verdikten sonra
• Danışanın kendi isteğiyle seansı yarıda bırakması
• Verilen bilgilerin yanlış/eksik olması durumunda

3. İade Süreci

Talep Oluştur

destek@drconnect.app adresine e-posta gönderin

İnceleme

Talebiniz 2-3 iş günü içinde değerlendirilir

İade

Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde yapılır

4. İade Süreleri

Ödeme Yöntemi	İade Süresi
Kredi Kartı	5-10 iş günü
Banka Kartı	3-5 iş günü
Diğer	7-14 iş günü

Önemli Bilgilendirme

İade talepleri yalnızca platform üzerinden yapılan ödemeler için geçerlidir. Kısmi iade talepleri değerlendirilmez. İade işlemi, ödemenin yapıldığı karta/hesaba geri ödeme şeklinde gerçekleştirilir.

5. İletişim

İade talepleriniz ve sorularınız için:

E-posta: destek@drconnect.app

Lütfen e-postanızda işlem numaranızı ve kullanıcı adınızı belirtiniz.